и Согласие на обработку персональных данных. Разработано в соответствии с законодательством Республики Казахстан, требованиями Google Play и Apple App Store
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения Mekenjai (далее — «Приложение»).
1.2. Оператором персональных данных является физическое лицо Bektemir Temirlan (далее — «Оператор»), контакт для обращений: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется на основании: Конституции Республики Казахстан; Закона РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»; Закона РК «Об информатизации»; иных нормативных правовых актов РК.
1.4. Используя Приложение, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. При несогласии Пользователь должен прекратить использование Приложения.
Персональные данные (ПД) — это любые сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании физическому лицу (субъекту), зафиксированные на электронном, бумажном или ином носителе. Проще говоря, это информация, по которой можно идентифицировать конкретного человека.
| Категория данных | Состав | Цель |
|---|---|---|
| Идентификационные | ФИО, номер телефона, пароль (в зашифрованном виде), контрольный вопрос и ответ | Регистрация, вход и восстановление доступа |
| Данные о жилье | ЖК, номер квартиры, номер подъезда, роль | Привязка к дому и подъезду, голосования |
| Правоподтверждающие | Документ на недвижимость (техпаспорт/договор) | Подтверждение права собственности (удаляется после проверки председателем ОСИ) |
| Пользовательский контент | Публикации, комментарии, фото и видео, голоса, заявки, личные сообщения между квартирами | Работа ленты, голосований, заявок и чатов |
| Модерация | Жалобы, список заблокированных пользователей | Безопасность сообщества |
| Медиа-данные | Аватар | Оформление профиля |
| Технические данные | Токен push-уведомлений, настройки уведомлений, язык | Доставка уведомлений и стабильная работа |
Важно: Приложение не собирает и не хранит копии удостоверений личности (паспорт, удостоверение). Право собственности подтверждается документами на недвижимость. Биометрические данные, данные о здоровье и геолокация не обрабатываются. Данные не используются для рекламы и отслеживания.
С согласия Пользователя Приложение может запрашивать доступ к:
Пользователь вправе в любой момент отозвать эти разрешения в настройках устройства.
6.1. Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся на серверах, физически расположенных на территории РК (требование локализации данных).
6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных: шифрование при передаче (HTTPS/TLS), хранение паролей в виде хеша, разграничение доступа по ролям, защиту от несанкционированного доступа, регулярное резервное копирование.
6.3. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, и уничтожаются по достижении цели, при удалении аккаунта (раздел 13) либо по требованию Пользователя об отзыве согласия.
Персональные данные могут передаваться ограниченному кругу лиц исключительно для функционирования Приложения:
Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
В соответствии с законодательством РК Пользователь имеет право:
Для реализации прав Пользователь также может направить обращение на контакт Оператора: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87. Оператор прекращает обработку в течение 15 рабочих дней, если хранение не требуется по закону РК.
При обнаружении инцидента, связанного с утечкой персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган (Комитет по защите ПД) и информирует пострадавших пользователей в установленные законодательством РК сроки.
Приложение направляет push-уведомления о важных событиях (голосования, заявки, сообщения, объявления). Пользователь вправе отключить уведомления в настройках устройства без потери доступа к основным функциям.
Приложение не предназначено для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Члены семьи регистрируются под управлением собственника квартиры.
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://mekenjai.com/privacy. Существенные изменения доводятся до Пользователей через Приложение.
13.1. Пользователь может удалить аккаунт самостоятельно в Приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт».
13.2. После подтверждения доступ к Приложению закрывается сразу. В течение 14 дней аккаунт можно восстановить кнопкой «Восстановить аккаунт» на экране входа.
13.3. По истечении 14 дней безвозвратно удаляются все профили, связанные с номером телефона: ФИО, номер телефона, пароль, аватар, публикации, комментарии, лайки, уведомления, жалобы и списки блокировок.
13.4. Сохраняются только сведения, которые ОСИ обязано хранить по законодательству РК (например, итоги официальных голосований). Они привязываются к номеру квартиры, а не к личности Пользователя.
13.5. По вопросам удаления можно также обратиться: bektemir.t.b@gmail.com.
В приложении Mekenjai действует принцип нулевой терпимости к недопустимому контенту и оскорбительному поведению. Строго запрещено публиковать, передавать или хранить любые материалы, содержащие сексуальное насилие над детьми и их эксплуатацию (CSAM), а также любой другой незаконный контент. Пользователи могут пожаловаться на любую публикацию и заблокировать любого пользователя; жалобы рассматриваются в течение 24 часов. Нарушитель немедленно и навсегда блокируется, а соответствующие материалы и данные аккаунта передаются в правоохранительные органы. Подробнее — в Пользовательском соглашении.
1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») Mekenjai мобильді қосымшасы (бұдан әрі — «Қосымша») пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды.
1.2. Дербес деректер операторы — жеке тұлға Бектемір Темірлан (Bektemir Temirlan) (бұдан әрі — «Оператор»), өтініштерге арналған байланыс: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87.
1.3. Дербес деректерді өңдеу мыналардың негізінде жүзеге асырылады: Қазақстан Республикасының Конституциясы; 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңы; «Ақпараттандыру туралы» ҚР Заңы; ҚР өзге де нормативтік құқықтық актілері.
1.4. Қосымшаны пайдалана отырып, Пайдаланушы осы Саясатпен келісімін растайды. Келіспеген жағдайда Пайдаланушы Қосымшаны пайдалануды тоқтатуға тиіс.
Дербес деректер (ДД) — белгілі бір немесе солардың негізінде айқындалатын жеке тұлғаға (субъектіге) қатысты, электрондық, қағаз немесе өзге тасымалдағышта тіркелген кез келген мәліметтер. Қарапайым тілмен айтқанда — нақты адамды сәйкестендіруге болатын ақпарат.
| Деректер санаты | Құрамы | Мақсаты |
|---|---|---|
| Сәйкестендіру | Т.А.Ә., телефон нөмірі, құпиясөз (шифрланған түрде), бақылау сұрағы мен жауабы | Тіркеу, кіру және қолжетімділікті қалпына келтіру |
| Тұрғын үй туралы | ТК, пәтер нөмірі, кіреберіс, рөл | Үйге және кіреберіске байланыстыру, дауыс беру |
| Құқық растайтын | Жылжымайтын мүлікке құжат (техпаспорт/шарт) | Меншік құқығын растау (МИБ төрағасы тексергеннен кейін жойылады) |
| Пайдаланушы контенті | Жарияланымдар, пікірлер, фото және бейне, дауыстар, өтінімдер, пәтерлер арасындағы жеке хабарламалар | Лента, дауыс беру, өтінімдер мен чаттардың жұмысы |
| Модерация | Шағымдар, бұғатталған пайдаланушылар тізімі | Қауымдастық қауіпсіздігі |
| Медиа-деректер | Аватар | Профильді ресімдеу |
| Техникалық | Push-хабарлама токені, хабарлама баптаулары, тіл | Хабарламаларды жеткізу және тұрақты жұмыс |
Маңызды: Қосымша жеке басты куәландыратын құжаттардың көшірмелерін жинамайды және сақтамайды. Меншік құқығы жылжымайтын мүлік құжаттарымен расталады. Биометриялық деректер, денсаулық деректері және геолокация өңделмейді. Деректер жарнама мен бақылау үшін пайдаланылмайды.
Пайдаланушының келісімімен Қосымша мыналарға қол жеткізуді сұрай алады:
Пайдаланушы кез келген уақытта осы рұқсаттарды құрылғы баптауларында кері қайтарып алуға құқылы.
6.1. Қазақстан Республикасы азаматтарының дербес деректері ҚР аумағында физикалық орналасқан серверлерде сақталады (деректерді оқшауландыру талабы).
6.2. Оператор деректерді қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды: беру кезінде шифрлау (HTTPS/TLS), құпиясөздерді хеш түрінде сақтау, рөлдер бойынша қол жеткізуді бөлу, рұқсатсыз кіруден қорғау, тұрақты сақтық көшірме жасау.
6.3. Деректер өңдеу мақсаты үшін қажетті мерзім ішінде сақталады және мақсатқа жеткенде, аккаунт жойылғанда (13-бөлім) немесе Пайдаланушының келісімді кері қайтару туралы талабы бойынша жойылады.
Дербес деректер Қосымшаның жұмыс істеуі үшін ғана шектеулі тұлғаларға берілуі мүмкін:
Деректер сатылмайды және маркетингтік мақсаттарда үшінші тұлғаларға берілмейді.
ҚР заңнамасына сәйкес Пайдаланушы құқылы:
Құқықтарды іске асыру үшін Пайдаланушы Оператордың байланысына да өтініш жібере алады: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87. Оператор, ҚР заңы бойынша сақтау талап етілмесе, 15 жұмыс күні ішінде өңдеуді тоқтатады.
Дербес деректердің таралуымен байланысты оқиға анықталған кезде Оператор уәкілетті органды (ДД қорғау жөніндегі комитет) хабардар етеді және зардап шеккен пайдаланушыларды ҚР заңнамасында белгіленген мерзімде хабардар етеді.
Қосымша маңызды оқиғалар (дауыс беру, өтінімдер, хабарламалар, хабарландырулар) туралы push-хабарламалар жібереді. Пайдаланушы негізгі функцияларға қол жеткізуді жоғалтпай, хабарламаларды құрылғы баптауларында өшіруге құқылы.
Қосымша 18 жасқа толмаған тұлғалардың дербес пайдалануына арналмаған. Отбасы мүшелері пәтер меншік иесінің басқаруымен тіркеледі.
Оператор Саясатты жаңартуға құқылы. Өзекті редакция https://mekenjai.com/privacy бойынша орналастырылады. Елеулі өзгерістер Пайдаланушыларға Қосымша арқылы жеткізіледі.
13.1. Пайдаланушы аккаунтты Қосымшада өзі жоя алады: «Профиль» → «Аккаунтты жою».
13.2. Растағаннан кейін Қосымшаға қолжетімділік бірден жабылады. 14 күн ішінде аккаунтты кіру экранындағы «Аккаунтты қалпына келтіру» батырмасымен қалпына келтіруге болады.
13.3. 14 күн өткен соң телефон нөміріне байланысты барлық профильдер қайтарымсыз жойылады: Т.А.Ә., телефон нөмірі, құпиясөз, аватар, жарияланымдар, пікірлер, лайктар, хабарламалар, шағымдар және бұғаттау тізімдері.
13.4. Тек МИБ ҚР заңнамасы бойынша сақтауға міндетті мәліметтер (мысалы, ресми дауыс беру қорытындылары) сақталады. Олар Пайдаланушының жеке басына емес, пәтер нөміріне байланыстырылады.
13.5. Жою мәселелері бойынша мына мекенжайға да хабарласуға болады: bektemir.t.b@gmail.com.
Mekenjai қосымшасында жол берілмейтін контентке және қорлайтын мінез-құлыққа мүлдем төзбеушілік қағидаты қолданылады. Балаларға қатысты сексуалдық зорлық-зомбылық пен оларды қанауды (CSAM) қамтитын кез келген материалдарды, сондай-ақ басқа да заңсыз контентті жариялауға, жіберуге немесе сақтауға қатаң тыйым салынады. Пайдаланушылар кез келген жарияланымға шағымдана және кез келген пайдаланушыны бұғаттай алады; шағымдар 24 сағат ішінде қаралады. Бұзушы дереу және біржолата бұғатталады, ал тиісті материалдар мен аккаунт деректері құқық қорғау органдарына беріледі. Толығырақ — Пайдаланушы келісімінде.
1.1. This Privacy Policy (the “Policy”) defines how personal data of users of the mobile application Mekenjai (the “Application”) is collected, processed, stored, and protected.
1.2. The personal data operator is an individual, Bektemir Temirlan (the “Operator”); contact for requests: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87.
1.3. Processing is carried out under: the Constitution of the Republic of Kazakhstan; the Law of the RK No. 94-V of 21 May 2013 “On Personal Data and Its Protection”; the RK Law “On Informatization”; and other regulatory legal acts of the RK.
1.4. By using the Application, the User confirms acceptance of this Policy. If the User disagrees, they must stop using the Application.
Personal data (PD) means any information relating to an identified or identifiable individual (the data subject), recorded on electronic, paper, or other media. In simple terms, it is information that can be used to identify a specific person.
| Data category | Contents | Purpose |
|---|---|---|
| Identification | Full name, phone number, password (hashed), security question and answer | Registration, sign-in and account recovery |
| Housing data | Residential complex, apartment and entrance number, role | Linking to building and entrance; voting |
| Ownership proof | Property document (tech passport / contract) | Confirming ownership (deleted after review by the HOA chairperson) |
| User content | Posts, comments, photos and videos, votes, service requests, private messages between apartments | Operating the feed, votes, requests and chats |
| Moderation | Reports, list of blocked users | Community safety |
| Media data | Avatar | Profile appearance |
| Technical data | Push notification token, notification settings, language | Notification delivery and stable operation |
Important: The Application does not collect or store copies of identity documents (passport, ID). Ownership is confirmed through real-estate documents. Biometric data, health data and location are not processed. Data is not used for advertising or tracking.
With the User’s consent, the Application may request access to:
The User may withdraw these permissions at any time in the device settings.
6.1. Personal data of citizens of the Republic of Kazakhstan is stored on servers physically located within Kazakhstan (data localization requirement).
6.2. The Operator takes necessary legal, organizational, and technical measures: encryption in transit (HTTPS/TLS), hashed password storage, role-based access control, protection against unauthorized access, and regular backups.
6.3. Data is stored for as long as necessary for the processing purposes and is destroyed upon achieving the purpose, upon account deletion (Section 13), or at the User’s request to withdraw consent.
Personal data may be shared with a limited group solely for the Application’s operation:
Data is not sold or shared with third parties for marketing purposes.
In accordance with RK law, the User has the right to:
The User may also send a request to the Operator’s contact: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87. The Operator stops processing within 15 business days, unless storage is required by RK law.
Upon detecting an incident involving a personal data breach, the Operator notifies the authorized body (Committee for Personal Data Protection) and informs affected users within the timeframes established by RK law.
The Application sends push notifications about important events (votes, tickets, messages, announcements). The User may disable notifications in the device settings without losing access to core functions.
The Application is not intended for independent use by persons under 18. Family members are registered under the management of the apartment owner.
The Operator may update the Policy. The current version is published at https://mekenjai.com/privacy. Significant changes are communicated to Users through the Application.
13.1. The User can delete their account directly in the Application: “Profile” → “Delete account”.
13.2. After confirmation, access to the Application is closed immediately. Within 14 days, the account can be restored with the “Restore account” button on the sign-in screen.
13.3. After 14 days, all profiles linked to the phone number are permanently deleted: full name, phone number, password, avatar, posts, comments, likes, notifications, reports, and block lists.
13.4. Only information the HOA is required to keep under RK law (e.g., results of official votes) is retained. It is linked to the apartment number, not to the User’s identity.
13.5. For deletion questions, you can also contact: bektemir.t.b@gmail.com.
Mekenjai has zero tolerance for objectionable content and abusive behavior. The publication, transmission, or storage of any child sexual abuse material (CSAM) and exploitation, as well as any other illegal content, is strictly prohibited. Users can report any post and block any user; reports are reviewed within 24 hours. Offenders are immediately and permanently banned, and the relevant materials and account data are reported to law enforcement authorities. See the Terms of Use for details.