Составлено в соответствии с законодательством Республики Казахстан, требованиями Google Play и Apple App Store
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между оператором — физическим лицом Bektemir Temirlan (далее — «Оператор») и пользователем (далее — «Пользователь») мобильного приложения Mekenjai (далее — «Приложение»).
1.2. Приложение предназначено для цифрового управления многоквартирным домом (ОСИ): проведения голосований, приёма заявок на обслуживание, коммуникации жителей и распространения объявлений.
1.3. Регистрируясь и используя Приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Соглашения, принимает их полностью и обязуется соблюдать. При несогласии Пользователь должен прекратить использование Приложения.
1.4. Оператор вправе изменять условия Соглашения. Продолжение использования Приложения после изменений означает согласие с новой редакцией.
В Приложении предусмотрены роли с разным объёмом прав: Председатель ОСИ, Администратор, Диспетчер сервисной компании, Мастер, Собственник, а также Член семьи / Арендатор. Каждая роль получает доступ только к тому функционалу, который необходим для её задач.
4.1. При размещении публикаций в ленте, разделе «Мой подъезд», комментариях, объявлениях и личных сообщениях (чатах) Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещаемый им контент.
4.2. Нулевая терпимость. В Приложении действует принцип нулевой терпимости к недопустимому контенту и оскорбительному поведению. Такой контент удаляется, а нарушители блокируются.
4.3. Жалобы. У каждой публикации есть функция «Пожаловаться». Жалобы рассматриваются администрацией ЖК и Оператором в течение 24 часов. По итогам рассмотрения недопустимый контент удаляется, а нарушитель может быть заблокирован.
4.4. Блокировка пользователей. Пользователь может заблокировать другого пользователя. После этого публикации заблокированного пользователя перестают ему отображаться. Блокировку можно снять в разделе «Профиль». В личных чатах доступно временное ограничение переписки.
5.1. Голосования проводятся с вариантами «За / Против / Воздержался» в установленный срок. Повторное голосование по одному вопросу не допускается.
5.2. По итогам формируется электронный протокол (PDF). Оператор обеспечивает техническую фиксацию результата, но не несёт ответственности за легитимность решений ОСИ, которая определяется самим ОСИ и законодательством РК.
Приложение обеспечивает техническую возможность создания и обработки заявок. Качество и сроки выполнения работ обеспечиваются обслуживающей компанией и мастерами, а не Оператором Приложения.
8.1. Приложение предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы.
8.2. Оператор не несёт ответственности за: решения, принятые ОСИ; действия жильцов, обслуживающих компаний и третьих лиц; контент, размещённый Пользователями; убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Приложения.
8.3. Ответственность Оператора в любом случае ограничена в пределах, допустимых законодательством РК.
Все права на Приложение, его дизайн, программный код и элементы принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое право использования Приложения по назначению.
Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Приложению в случае нарушения Соглашения, законодательства РК или прав третьих лиц, а также по требованию уполномоченных органов.
Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
12.1. Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
12.2. Актуальная редакция размещается по адресу https://mekenjai.com/terms. Все вопросы направляются на контакт Оператора: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87.
1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») оператор — жеке тұлға Бектемір Темірлан (Bektemir Temirlan) (бұдан әрі — «Оператор») мен Mekenjai мобильді қосымшасының (бұдан әрі — «Қосымша») пайдаланушысы (бұдан әрі — «Пайдаланушы») арасындағы қатынастарды реттейді.
1.2. Қосымша көппәтерлі үйді (МИБ) цифрлық басқаруға арналған: дауыс беру, қызмет көрсету өтінімдерін қабылдау, тұрғындар байланысы және хабарландыруларды тарату.
1.3. Тіркеле отырып және Қосымшаны пайдалана отырып, Пайдаланушы Келісім шарттарымен танысқанын, оларды толық қабылдайтынын және сақтауға міндеттенетінін растайды. Келіспеген жағдайда Пайдаланушы Қосымшаны пайдалануды тоқтатуға тиіс.
1.4. Оператор Келісім шарттарын өзгертуге құқылы. Өзгерістерден кейін пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді.
Қосымшада құқық көлемі әртүрлі рөлдер қарастырылған: МИБ Төрағасы, Әкімші, Қызмет көрсету компаниясының Диспетчері, Шебер, Меншік иесі, сондай-ақ Отбасы мүшесі / Жалдаушы. Әрбір рөл өз міндеттеріне қажетті функционалға ғана қол жеткізеді.
4.1. Лентада, «Менің кіреберісім» бөлімінде, пікірлерде, хабарландыруларда және жеке хабарламаларда (чаттарда) Пайдаланушыға ТЫЙЫМ салынады:
Пайдаланушы өзі орналастырған контентке дербес жауап береді.
4.2. Мүлдем төзбеушілік. Қосымшада жол берілмейтін контентке және қорлайтын мінез-құлыққа мүлдем төзбеушілік қағидаты қолданылады. Мұндай контент жойылады, ал бұзушылар бұғатталады.
4.3. Шағымдар. Әрбір жарияланымда «Шағымдану» функциясы бар. Шағымдарды ТК әкімшілігі мен Оператор 24 сағат ішінде қарайды. Қарау нәтижесінде жол берілмейтін контент жойылады, ал бұзушы бұғатталуы мүмкін.
4.4. Пайдаланушыларды бұғаттау. Пайдаланушы басқа пайдаланушыны бұғаттай алады. Осыдан кейін бұғатталған пайдаланушының жарияланымдары оған көрсетілмейді. Бұғаттауды «Профиль» бөлімінде алып тастауға болады. Жеке чаттарда хат алысуды уақытша шектеу мүмкіндігі бар.
5.1. Дауыс беру белгіленген мерзімде «Жақтап / Қарсы / Қалыс қалдым» нұсқаларымен өткізіледі. Бір мәселе бойынша қайта дауыс беруге жол берілмейді.
5.2. Нәтиже бойынша электрондық хаттама (PDF) қалыптасады. Оператор нәтиженің техникалық тіркелуін қамтамасыз етеді, бірақ МИБ шешімдерінің заңдылығына жауап бермейді — ол МИБ-тің өзімен және ҚР заңнамасымен айқындалады.
Қосымша өтінімдерді жасау және өңдеудің техникалық мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Жұмыстардың сапасы мен орындау мерзімдері Оператормен емес, қызмет көрсету компаниясы мен шеберлермен қамтамасыз етіледі.
8.1. Қосымша «сол күйінде» (as is) ұсынылады. Оператор үздіксіз және қатесіз жұмысқа кепілдік бермейді.
8.2. Оператор мыналарға жауап бермейді: МИБ қабылдаған шешімдер; тұрғындар, қызмет көрсету компаниялары мен үшінші тұлғалардың әрекеттері; Пайдаланушылар орналастырған контент; Қосымшаны пайдалану немесе пайдалану мүмкін болмауы салдарынан туындаған залалдар.
8.3. Оператордың жауапкершілігі кез келген жағдайда ҚР заңнамасында рұқсат етілген шекте шектеледі.
Қосымшаға, оның дизайнына, бағдарламалық кодына және элементтеріне барлық құқықтар Операторға тиесілі. Пайдаланушыға Қосымшаны мақсаты бойынша пайдаланудың шектеулі, берілмейтін құқығы беріледі.
Оператор Келісімді, ҚР заңнамасын немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзған жағдайда, сондай-ақ уәкілетті органдардың талабы бойынша Пайдаланушының Қосымшаға қол жеткізуін шектеуге немесе тоқтатуға құқылы.
Дербес деректерді өңдеу осы Келісімнің ажырамас бөлігі болып табылатын жеке Құпиялылық саясатымен реттеледі.
12.1. Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.
12.2. Өзекті редакция https://mekenjai.com/terms бойынша орналастырылады. Барлық сұрақтар Оператордың байланысына жіберіледі: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87.
1.1. These Terms of Use (the “Terms”) govern the relationship between the operator — an individual, Bektemir Temirlan (the “Operator”), and the user (the “User”) of the mobile application Mekenjai (the “Application”).
1.2. The Application is designed for digital management of a residential building (HOA): holding votes, receiving service requests, resident communication, and distributing announcements.
1.3. By registering and using the Application, the User confirms that they have read, fully accept, and agree to comply with these Terms. If the User disagrees, they must stop using the Application.
1.4. The Operator may amend these Terms. Continued use after changes constitutes acceptance of the new version.
The Application provides roles with different levels of rights: HOA Chairperson, Administrator, Service Company Dispatcher, Technician, Owner, and Family Member / Tenant. Each role has access only to the functionality necessary for its tasks.
4.1. When posting in the feed, the “My Entrance” section, comments, announcements, and private messages (chats), the User is PROHIBITED from:
The User is solely responsible for the content they post.
4.2. Zero tolerance. The Application has zero tolerance for objectionable content and abusive behavior. Such content is removed and offending users are blocked.
4.3. Reporting. Every post has a “Report” option. Reports are reviewed by the building administration and the Operator within 24 hours. Objectionable content is removed and the offending user may be blocked.
4.4. Blocking users. A User can block another user, after which the blocked user's posts are no longer shown to them. Blocks can be removed in the “Profile” section. Private chats can also be temporarily restricted.
5.1. Votes are held with “For / Against / Abstain” options within a set period. Repeated voting on the same issue is not allowed.
5.2. A PDF protocol is generated with the results. The Operator ensures technical recording of the result but is not responsible for the legitimacy of HOA decisions, which is determined by the HOA and RK law.
The Application provides the technical capability to create and process requests. The quality and timing of work are ensured by the service company and technicians, not by the Operator of the Application.
8.1. The Application is provided “as is”. The Operator does not guarantee uninterrupted or error-free operation.
8.2. The Operator is not liable for: decisions made by the HOA; actions of residents, service companies, and third parties; content posted by Users; damages arising from the use or inability to use the Application.
8.3. The Operator's liability is in any case limited to the extent permitted by RK law.
All rights to the Application, its design, source code, and elements belong to the Operator. The User is granted a limited, non-transferable right to use the Application for its intended purpose.
The Operator may restrict or terminate the User's access to the Application in case of a breach of these Terms, RK law, or the rights of third parties, as well as at the request of authorized bodies.
The processing of personal data is governed by a separate Privacy Policy, which is an integral part of these Terms.
12.1. These Terms are governed by the law of the Republic of Kazakhstan.
12.2. The current version is published at https://mekenjai.com/terms. All questions are sent to the Operator's contact: bektemir.t.b@gmail.com / +7 778 999 79 87.